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物業管理溝通技巧

發布于 2022年09月30日

[摘要]物業管理溝通技巧;一、講出來;開始尋找一個好的時間,無論發生什么,你都"講出來","表示意見","跟他溝通",尤其是你內心的感受、感受、痛苦、想法和期待,但不是批評、指責、抱怨和攻擊。這樣一周,你會有意想不到的收獲。二、不批評,不責備,不抱怨,不攻擊,不說教
  物業管理溝通技巧

  一、講出來

  開始尋找一個好的時間,無論發生什么,你都"講出來","表示意見","跟他溝通",尤其是你內心的感受、感受、痛苦、想法和期待,但不是批評、指責、抱怨和攻擊。這樣一周,你會有意想不到的收獲。

物業管理


  二、不批評,不責備,不抱怨,不攻擊,不說教

  批評、責備、抱怨、攻擊這些都是劊子手的溝通,只會使事情惡化。

  三、相互尊重

  只有給予對方尊重才能進行溝通,如果對方不尊重你,你也要適當地要求對方尊重,否則很難溝通。

  四、不說惡言

  惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。

  五、不說不該說的話

  如果你說了不該說的話,往往要花很多錢來彌補,這就是所謂的"一言既出,司馬難追","病從口入,禍從口出",甚至可能導致無法彌補的終身遺憾!因此,溝通不能信口開河;但是如果你根本不說話,有時會變得更糟。

  六、不要在情感上交流

  不要在情感上交流,尤其是不能做決定的情感交流往往沒有好話,既不清楚,也不清楚;在情感上,很容易沖動和失去理性,如:吵鬧的夫婦,父母和孩子,長期對抗的上級和下屬,不能在情感上做情感,沖動"決定",很容易讓事情無法挽回,讓人后悔!

  七、理性溝通

  不理性不要溝通,非理性只是爭論的一部分,不會有結果,不會有好的結果,所以,這種溝通是沒有用的。

  八、覺知

  不僅是溝通需要意識,一切都需要。如果你說錯了什么,做錯了什么,如果你不想造成彌補的傷害,好的辦法是什么?"我錯了",這是一種意識。

  九、承認我錯了

  承認我的錯誤是溝通的消毒劑,可以解凍、改善和轉化溝通的問題。只是一句話:我錯了!有多少人的新舊仇恨被抹去,解決了多年來無法打開的死結,讓人們突然開悟,放下武器,重新面對自己,開始重新思考生活,甚至我是誰?在宇宙的浩瀚洪流中,人們關心的是"我",如果有人不尊重我,壓制我,欺負我或侮辱我,即使他們像父親和兒子一樣親密,他們也可能反目成仇。如果他們有點緊張,離家出走是什么?死亡的例子很常見!

  十、說對不起

  說對不起起并不意味著我真的做了一些大錯誤或有害的事情,而是一種軟化劑,讓事情發生"轉圈"甚至可以創造出來"天堂";事實上,有時候你真的是大錯特錯,死不承認是大錯特錯。

  十一、等待轉機

  如果沒有轉機,我們等待;當然,不要認為空虛的等待會導致世界的結果。你仍然需要自己努力工作,但努力不一定會有結果,或者放棄基礎;但是如果你不努力工作,你將一無所獲。

  十二、耐心等待

  耐心等待不可缺少的是耐心,有志者事竟成。

  十三、智慧

  智慧使人不執著,而且幸福到。

  十四、保留一點純真

  天真,不一定是無知,不一定是愚蠢,而是人與人之間的透明度。當我們老一點,脾氣少的時候,我們就會逐漸明白,有些事情可以理解一輩子,有些事情需要理解一輩子。也許,世界大,人多,心亂,看不見,想得太晚,理解得太晚。在注重五顏六色人際包裝的時代,我們需要純真和透明。

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